Ketika seseorang ingin mengenal sebuah merek, mereka tidak selalu hanya melihat website resmi perusahaan. Mereka juga bisa mencari artikel, berita, ulasan, direktori bisnis, forum, atau pembahasan dari situs lain. Berbagai sumber tersebut dapat memberikan informasi tambahan yang membantu pengguna membentuk gambaran tentang sebuah brand. Peran referensi dari situs…